… o de cómo Interdominios.com te “vende la moto”.

Mi dominio y alojamiento con Siteground expira este mes, así que he decidido buscar otra novia en otro puerto. La cosa es sencilla: llevo mucho tiempo con SG y he tenido la humana tentación de probar otros sabores. Mi hermano me habló de Interdominios.com, que tenía una oferta bastante jugosa.

Jugosa sí que es, desde luego. De lo sangrante que es. Viene a ser algo así como dejarle a un niño con cerillas encerrado dentro de un polvorín del ejército. Paso a transcribir el chat que he mantenido y que he procedido a cerrar. Lo dice todo. He estado más de 50 minutos para obtener sólo esto…

Espere por favor, mientras un operador le responde.

Esta chateando con ‘Adrian’.

Adrian: buenos dias

Adrian: en que puedo ayudarle

Usted: Hola, buenos días

Usted: Verás, tengo 3 dominios y alojamiento en SiteGround, y me han hablado interdominios

Usted: y no tengo muy claro exactamente dónde está la letra pequeña de lo dle hosting sin límites

Adrian: http://www.interdominios.com/hosting-sin-limites.aspx

Usted: sí, sí, tengo abierta esa página

Adrian: en ese enlace que le he facilitado tiene usted toda la informacion acerca de los hosting sin limites que ofrecemos

Usted: Interdominios dispone de medios de seguridad que pueden suspender automáticamente un hospedaje cuyo crecimiento afecte adversamente al sistema, hasta que el departamento de sistemas de Interdominios evalúe los recursos utilizados y las necesidades del sitio en cuestión.

Usted: podría explicarme cual es ese límite exactamente

Usted: cuándo Interdominios entiende que el crecimiento de un hospedaje afecta adversamente al sistema?

Adrian: le comunico que si tiene paginas webs con pocas visitas no tendria por que pasar nada

Usted: Entiendo, pero no me satisface la contestación

Usted: dónde se encuentra ese límite?

Usted: porque claro, si con un simple efecto digg puntual se ve sobrepasado

Usted: por mucho que tenga “pocas visitas”, no tiene sentido que me cambie aquí

Usted: y también sería cuestión de definir “pocas visitas”. ¿Cuánto es “pocas visitas”?

Adrian: le informo que le voy a crear un ticket indicando todas las cuestiones que usted indica para que le contesten los responsables y le informen con todo detalle a todas las cuestiones que comenta usted,de acuerdo?

Usted: la verdad es que necesito esa información ahora

Usted: dado que mi intención es cerrar este tema en los próximos minutos

Usted: y por otro lado, “El tamaño máximo para ficheros adjuntos en mensajes de correo electrónico es de 10mb, no limitándose el número de mensajes que se pueden enviar o recibir”, respecto al email

Adrian: un momento por favor no se retire

Usted: se me antoja poco 10mb ¿no? cuando cualquier cuenta gratuita ofrece adjuntos de hasta 20 mb

Usted: y otra cosa, ¿a nombre de quién se registra el dominio gratuito? ¿al mío o al de interdominios?

Usted: porque claro, esto ya me ha pasado con anterioridad y no quisiera tener sorpresas

Adrian: respecto al domino gratuito se registra a su nombre

Usted: bien, magnífico

Usted: ¿hay alguien ahí?

Adrian: si,solo un momento por favor

Adrian: le informo que enseguida en unos minutos cuando le cree el ticket le contestan y le informan con todo detalle y con exactitud a todas sus cuestiones,digame por favor un email de correo de contacto para que le contesten y le informen

Usted: Lo lamento, creo haberle dicho que no tengo tiempo para esto. Muchas gracias por su ayuda, buscaré otro proveedor.

Adrian: un momento por favor

Adrian: no se retire

Adrian: digame por favor un numero de telefono de contacto

Adrian: y le llama en este mismo momento un compañero y le informa

Usted: No gracias, es suficiente información, ya he podido comprobar incluso cómo funcionan ustedes a nivel de atención al cliente, Interdominios no es mi opción.

Adrian: disculpe?

Usted: Buenos días y gracias por su tiempo.

Así que, visto lo visto, yo me quedo con Siteground, que no me han tratado en absoluto nada mal… y de precio es apenas un poquito superior a esto. Su atención al cliente es brutal y su tiempo medio de resolución de tickets de 5 minutos. Pero tickets con problemas, no tickets de información que el teleoperador no sabe dar.

Conclusión: España queda a años luz para competir en el mundo en tema de alojamientos asequibles. Demostrado. Si quieres algo, lo pagas a precio de oro.

Sólo nos queda esperar que Timofónica acabe con su tarifa plana para pensar seriamente en emigrar.